1. Area di Consegna
Il nostro punto vendita effettua spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Tutti gli ordini trasmessi tramite il sito vengono presi in carico da centri logistici specializzati e gestiti nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico in Italia.
Tutti gli articoli disponibili beneficiano della consegna gratuita su tutto il territorio italiano, senza alcuna soglia minima di acquisto.
2. Spedizione Gratuita
Ogni ordine effettuato in Italia prevede la consegna gratuita.
Non vengono applicati costi supplementari relativi al trasporto.
Gli importi indicati comprendono già le imposte applicabili secondo la legislazione italiana. Al momento della consegna non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo.
3. Elaborazione degli Ordini e Termine di Gestione
Dopo la conferma dell’avvenuto pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro un periodo compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi.
Data di chiusura per l’elaborazione:
- Gli ordini effettuati entro le ore 17:40 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 17:40 saranno presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Qualora l’ordine venga effettuato durante una festività pubblica in Italia, la procedura di gestione inizierà il primo giorno lavorativo utile.
Una volta affidata la spedizione al corriere, il cliente riceverà un messaggio di conferma via e-mail.
4. Spedizione e Tempi di Consegna
Ci avvaliamo di operatori logistici qualificati al fine di garantire una distribuzione sicura ed efficiente.
La consegna è prevista indicativamente entro 5–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Le tempistiche effettive possono variare in base alla destinazione o a circostanze straordinarie, quali un elevato numero di ordini, condizioni meteorologiche sfavorevoli o altri eventi operativi imprevisti.
In presenza di ritardi rilevanti, il cliente può contattare il servizio di assistenza per ricevere informazioni aggiornate sul proprio ordine.
5. Tracciamento della Spedizione
Al momento della spedizione, il cliente riceverà un’e-mail contenente il codice di tracciamento e il collegamento per monitorare lo stato della consegna.
Qualora si riscontrino difficoltà nel monitoraggio, il servizio clienti è disponibile per fornire supporto.
6. Responsabilità
Adottiamo tutte le misure ragionevoli per assicurare una spedizione corretta e sicura.
Nel caso in cui l’imballaggio presenti danni evidenti al momento della consegna, si raccomanda di rifiutare il pacco oppure di segnalare immediatamente l’anomalia al corriere e al servizio clienti.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o consegne non andate a buon fine a causa di indirizzi inesatti o incompleti forniti dal cliente, né per eventi che non dipendono direttamente dalla nostra volontà.
Eventuali problematiche relative alla consegna devono essere comunicate tempestivamente dopo la data prevista di arrivo.
7. Contatti e Servizio Clienti
E-mail: solveit@pinegoio.com
Telefono: +81 (709) 488 04 03
Indirizzo: 34-1 MIYAMOTO-CHO, KISHIWADA-SHI, OSAKA 596-0054, JAPAN
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:40 alle 17:40
Area di servizio: Italia
Il servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza in merito a ordini, spedizioni, resi e richieste di carattere generale.